Comprendre le traitement des commandes

Le comptoir des fées s’engage à vous livrer votre commande le plus rapidement possible les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours maximum (sauf mention contraire et allongés en période de SOLDES ou PROMO ) auxquelles il convient d’ajouter les délais d’acheminement de la poste qui sont bien sûr  indépendants de notre volonté . 
Par ailleurs, il est possible malgré notre vigilance que des articles soit notifiés en stock et qu’ils subissent en réalité un écart de stock (activité boutique physique, salons)  Plusieurs cas de figure se présentent alors :

  • Si notre commande fournisseur est en cours de livraison ou proche , nous maintenons en RELIQUAT le ou les articles restant à vous livrer (sous 15 jours environ) –  (si néanmoins cette solution ne vous convient pas nous procédons au remboursement , merci de nous en faire simplement la demande) 

  • En cas de rupture de stock définitive de ou des articles commandés, nous procédons au remboursement IMMEDIAT du ou des articles.

  • De la même façon si nous ne pouvons vous assurer un délai raisonnable de la livraison du ou des reliquats , nous procédons au remboursement IMMEDIAT du ou des articles.

Un numéro de suivi se trouve dans la partie COMMENTAIRES de votre commande , pour se faire merci de consulter votre compte client . Attention car  les numéros de suivis ne sont pas flashés par la poste au départ  (sauf colissimo)